Dernière mise à jour : 14/01/2025

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La société ARVORNET DIFFUSION, spécialisée dans la commercialisation d'ustensiles et d'équipements durables pour la cuisine et le ménage, accorde une importance particulière à la sécurité des transactions réalisées sur son site internet www.arvornet-diffusion.com.

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La présente page a pour objet de présenter les moyens de paiement acceptés, les dispositifs de sécurité mis en œuvre ainsi que les conditions de facturation applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne, conformément à la réglementation française et européenne en vigueur et aux exigences de transparence de Google Merchant Center.

 

1. Sécurisation des paiements

La protection de vos données personnelles et bancaires constitue une priorité pour ARVORNET DIFFUSION. Toutes les transactions réalisées sur notre site bénéficient de mesures de sécurité renforcées.

 

Connexion sécurisée SSL/HTTPS

L'ensemble des pages de notre site, et plus particulièrement celles relatives au paiement, sont protégées par un protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) et accessibles via une connexion sécurisée HTTPS.

Ce système permet de chiffrer les données échangées entre votre appareil et nos prestataires de paiement afin de prévenir tout risque d'interception ou d'utilisation frauduleuse.

 

Conformité aux normes PCI-DSS

Nos partenaires de paiement respectent les exigences de sécurité du standard international PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), destiné à protéger les informations relatives aux cartes de paiement.

 

Protection des données bancaires

ARVORNET DIFFUSION ne stocke, ne conserve et n'a jamais accès aux données bancaires complètes de ses clients.

Les informations de paiement sont transmises directement et de manière sécurisée aux établissements de paiement agréés chargés du traitement des transactions.

 

2. Moyens de paiement acceptés

Afin de faciliter vos achats, plusieurs moyens de paiement sécurisés sont proposés lors de la validation de votre commande.

Aucun frais supplémentaire de paiement n'est appliqué, quel que soit le mode de règlement choisi.

 

3. Paiement par carte bancaire

Nous acceptons les principales cartes bancaires nationales et internationales :

• Visa ;

• Visa Electron ;

• Visa Premier ;

• Mastercard ;

• Gold Mastercard ;

• Maestro (lorsqu'elle est compatible avec le paiement en ligne).

 

Lors du règlement, il vous sera demandé de renseigner :

• le numéro de la carte bancaire ;

• la date d'expiration ;

• le cryptogramme visuel (CVV).

 

Authentification forte – 3D Secure 2

Conformément à la Directive Européenne sur les Services de Paiement (DSP2), les paiements par carte bancaire peuvent faire l'objet d'une procédure d'authentification renforcée (3D Secure 2).

 

Selon les modalités définies par votre établissement bancaire, la validation de la transaction pourra nécessiter :

• la saisie d'un code de sécurité à usage unique ;

• une validation via l'application mobile de votre banque ;

• une authentification biométrique.

La commande est définitivement validée après acceptation de la transaction par votre établissement bancaire.

 

4. Paiement par Apple Pay

Nous proposons le paiement via Apple Pay pour les utilisateurs disposant d'un appareil compatible.

Cette solution permet d'effectuer un paiement rapide et sécurisé sans saisir les coordonnées de votre carte bancaire.

L'authentification de la transaction est réalisée directement sur votre appareil au moyen :

• de Face ID ;

• de Touch ID ;

• ou de votre code de déverrouillage.

Les informations bancaires réelles ne sont jamais communiquées au marchand.

 

5. Paiement par Google Pay

Le service Google Pay est également disponible sur les appareils et navigateurs compatibles.

Cette solution utilise un système de tokenisation, consistant à remplacer vos informations bancaires par un identifiant numérique sécurisé lors de la transaction.

Ce procédé renforce la protection de vos données de paiement et limite les risques de fraude.

 

6. Paiement par virement bancaire

Le paiement par virement bancaire n'est pas proposé de manière automatique lors du processus de commande.

 

Il peut toutefois être accepté à titre exceptionnel, notamment pour :

• les commandes professionnelles (B2B) ;

• les collectivités et administrations ;

• les commandes d'un montant élevé ;

• certaines demandes particulières soumises à validation.

 

Pour solliciter ce mode de règlement, il convient de contacter notre service client à l'adresse suivante :

info@arvornet-diffusion.com

 

Après acceptation de votre demande, nos coordonnées bancaires officielles (IBAN) vous seront communiquées.

 

Conditions applicables au paiement par virement

• Le numéro de commande doit impérativement être mentionné dans le libellé du virement.

• Les produits sont réservés pendant une durée maximale de 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande.

• À défaut de réception du paiement dans ce délai, la commande pourra être annulée.

• L'expédition de la commande intervient uniquement après réception effective des fonds sur le compte bancaire de la société.

Les délais interbancaires sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

 

7. Devise et facturation

Devise de paiement

Toutes les transactions réalisées sur le site www.arvornet-diffusion.com sont effectuées exclusivement en :

Euro (€).

 

Prix et TVA

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués :

• en euros (€) ;

• toutes taxes comprises (TTC) ;

• TVA française incluse, au taux légal applicable.

Les éventuels frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

 

Débit du paiement

Pour les paiements effectués par :

• carte bancaire ;

• Apple Pay ;

• Google Pay,

le montant est débité immédiatement après l'autorisation de la transaction par l'établissement bancaire concerné.

 

Facture

Une facture détaillée est adressée par courrier électronique après validation du paiement.

Elle est également accessible depuis l'espace client lorsque celui-ci est disponible sur le site.

La facture mentionne notamment :

• les produits commandés ;

• les quantités ;

• le montant HT ;

• le montant de la TVA ;

• le montant TTC ;

• les frais de livraison éventuels ;

• les informations de livraison.

 

8. Prévention de la fraude

Dans le cadre de la lutte contre la fraude bancaire et afin de protéger nos clients, ARVORNET DIFFUSION peut procéder à des vérifications complémentaires avant de valider une commande.

 

Nous nous réservons le droit de :

• suspendre le traitement d'une commande ;

• demander des informations complémentaires ;

• annuler une commande en cas de suspicion légitime de fraude ou d'incident de paiement.

 

Selon les circonstances, il pourra être demandé au client de fournir certains justificatifs, notamment :

• une pièce d'identité ;

• un justificatif de domicile ;

• un document permettant de confirmer la légitimité du paiement.

 

Ces vérifications ont exclusivement pour objectif de sécuriser les transactions et de prévenir toute utilisation frauduleuse des moyens de paiement.

 

9. Disponibilité des moyens de paiement

ARVORNET DIFFUSION se réserve le droit de modifier, suspendre ou ajouter de nouveaux moyens de paiement à tout moment afin de garantir la sécurité des transactions et l'amélioration continue de ses services.

La disponibilité de certains moyens de paiement peut varier en fonction :

• du pays de résidence du client ;

• du type d'appareil utilisé ;

• des conditions imposées par les prestataires de paiement.

 

11. Mise à jour de la présente politique

ARVORNET DIFFUSION se réserve le droit de modifier la présente politique de paiement à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site internet à la date de la commande.